Process
상담은 진단부터 시작합니다.
맡길 업무와 쓰고 있는 시스템을 함께 보고, 작은 검증(PoC)으로 시작할 범위를 제안드립니다.
FAQ
자주 묻는 질문.
01카루스웍스는 어떤 회사인가요?
업무 시스템부터 시설·설비 현장까지 AI 에이전트를 구축·연동하고 운영하는 AI 에이전틱 SI 기업입니다. 컨설팅부터 구축·연동·운영까지 한 팀이 맡고, 결과는 경영진이 바로 결정할 수 있는 손익 보고로 드립니다.
02기존 시스템을 바꿔야 하나요?
아닙니다. 쓰고 계신 그룹웨어, 민원·예약·출입·설비 시스템의 데이터를 표준화해 연결하고, 에이전트는 MCP 표준으로 연동합니다.
03AI가 잘못 실행하면 어떻게 되나요?
실행 전에 작업 절차를 가상 환경에서 사전 검증하고(시설 현장은 디지털 트윈), 담당자가 승인한 절차만 실행됩니다. 검증 또는 승인이 빠지면 시스템이 실행을 차단합니다.
04데이터가 외부로 나가나요?
내부 서버에 소형 모델과 메모리·검색 데이터를 두는 구성을 기본으로 설계합니다. 어떤 일을 클라우드 모델로 보낼지는 고객이 정합니다.
05특정 AI 모델에 묶이나요?
아닙니다. 일상 업무는 내부 소형 모델이 처리하고, 복잡한 추론만 라우터가 알맞은 모델로 보냅니다. 모델은 언제든 교체할 수 있습니다.
06작게 시작할 수 있나요?
네. 업무 하나와 데이터 하나로 작은 검증(PoC)을 먼저 하고, 효과를 확인한 뒤 넓혀 갑니다.
07장애가 나면 누가 대응하나요?
운영 단계에서는 carusworks가 1차 대응합니다. 장애 접수, 원인 분석, 복구, 재발 방지 보고 순서로 처리하며, 대응 채널과 응답 목표 시간은 계약 시 SLA로 확정합니다. 장애 중에는 AI 자동 실행을 멈추고 담당자 수동 운영으로 전환할 수 있도록 설계합니다.
08운영·유지보수는 어디까지 포함되나요?
운영 단계에는 응답 품질 평가, 설비 상태 추적, 장애 대응, 실행 이력 기반 개선이 포함됩니다. 지원 범위와 기간은 계약서에 명시합니다.
09계약이 끝나면 데이터와 시스템은 어떻게 되나요?
데이터와 실행 이력은 고객 소유입니다. 계약 종료 시 표준 형식으로 반환하고 접근 권한을 회수하며, 설계서·연동 명세·운영 문서 등 구축 산출물을 함께 인계합니다.